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门禁系统10个常见问题及解决方法

发布时间:2022-05-01   作者:苏州软易监控
门禁系统越来越普及,随着用户不断的增加,门禁系统出现的问题也是比较多的。苏州软易监控今天整理门禁系统10个常见问题及解决方法给小伙伴们。
 
 
1、门禁设备联接好以后,用软件测试不能与电脑通讯。
 
采用RS485通讯方式时可能原因:
 
(1)控制器与网络扩展器之间的接线不正确。
 
(2)控制器至网络扩展器的距离超过了有效长度(1200M)。
 
(3)计算机的串口是否正常,有无正常联接或者被其他程序占用,排除这些原因再测试。
 
(4)软件设置中,序列号布正确。
 
(5)线路干扰,不能正常通讯。
 
 
2、将卡片靠近读卡器,蜂鸣器不响,指示灯也没有反应,通讯正常。 可能原因:
 
(1)读卡器与控制器之间的连线不正确;
 
(2)读卡器至控制器线路超过了有效长度(120M)。
 
3、将有效卡靠近读卡器,蜂鸣器响一声,LED 指示灯无变化,不能开门。 可能原因:
 
(1)读卡器与控制器之间的连线不正确;
 
(2)线路严重干扰,读卡器数据无法传至控制器。
 
4、门禁器使用一直正常,某一天突然发现所有的有效卡均不能开门(变为无效卡) 。
 
可能原因:
 
(1)操作人员将门禁器设置了休息日(在休息日所有的卡都不能开门);
 
(2)操作人员将门禁器进行了初始化操作或其它原因导致控制器执行了初始化命令。
 
5、将有效卡靠近读卡器,蜂鸣器响一声,LED 指示灯变绿,但门锁未打开。 可能原因:
 
(1)控制器与电控锁之间的连线不正确;
 
(2)给电锁供电的电源是否正常(电锁要求单独电源供电);
 
(3)电控锁故障;
 
(4)锁舌与锁扣发生机械性卡死。
 
6、将有效卡近读卡器,蜂鸣器响一声,门锁打开,但读卡器指示灯灭。 可能原因:
 
(1)控制器与电控锁共用一个电源,电锁工作时反向电势干扰,导致控制器复位;
 
(2)电源功率不够,致使控制器、读卡器不能正常工作。
 
 
7、门禁系统软件安装进程中止或出现报错信息怎么办
 
(1)您的操作系统可能为GHOST一键安装的,部分GHOST系统会安装失败,此类系统通常缺少建立本系统环境的某些组件,建议手动全新安装。
 
(2)操作系统本身有计算机病毒,典型的提示刚安装后打开软件时出现“应用程序正常初始化失败”等提示。
 
(3)如果安装进程条中止,还有提示某些控件注册失败等,可以尝试把整个安装文件夹COPY出来完整替换到软件安装目录。
 
(4)局域网内:观察控制器RJ45网口旁指示灯,正常的情况下LINK灯常亮,搜索控制器或检测控制器时ACT闪烁,如果还搜索不到,关闭系统防火墙。
 
(5)跨网段:首先确保控制器同一网段能搜索并通讯,控制器和管理电脑网段能PING通,并按要求设置好控制器的IP、网关、掩码,可能的原因:客户的网络是不是有硬件防火墙做了相应的限制,或者端口有限制,其他特殊网络设置,最好寻求甲方网管支持。
 
(6)互联网:首先确保控制器内网同一网段能搜索并通讯,控制器所在地路由器转发规则设置正确。
 
1)控制器所在网络登陆网站获取上网的外网IP,直接用外网ip看能否通讯上,如果可以,则域名解析有问题,可以ping域名,直到返回的IP和外网IP一致才说明解析成功。
 
2)如果直接用外网ip不能连上,路由器的转发规则设置有问题,咨询网管。
 
8、如果刷卡门禁系统没反应怎么办
 
(1)软件启用实时监控和检测。按照提示信息作相应处理并上传
 
1)实时监控查看有无实时刷卡数据、读卡器地点是否与门对应、权限是否合法等。
 
2)检测查看门状态是否常闭,权限数有无异常减少或清零,硬件版本、已启用的反潜回、时段等扩展功能等
 
(2)对应出门按钮能否开门,以核实控制器继电器能否有效动作
 
1)如不能,则可能电锁工作电压不足,比如用网线作电锁电源线
 
2)控制器工作电压过低,无法正常驱动输出继电器
 
万用表测量确认后,可通过调大输出电压、改善布线、电锁单独供电解决
 
(3)结合读卡器声光,观察控制器刷卡指示灯怎么闪烁,以核实读卡数据是否传送到控制器
 
1)不闪烁,读卡器到控制器传输问题。检查读卡器线序、接触、干扰情况,如果是指纹机或者远距离读卡器,必须与控制器共地
 
2)刷卡闪一下,合法,闪三下,非法卡,回到软件看实时监控提示信息
 
3)读卡器由于距离远、线径小导致电压不足,不能读卡
 
 
9、为什么门禁系统考勤报表显示全是旷工
 
(1)确保已经成功提取全部记录,可以在基本操作-查询原始记录是否有相应的刷卡记录
 
(2)基本设置-控制器,双击每个控制器,点击下一步,读卡器考勤功能是否勾选,默认全部启用
 
(3)基本设置-用户,查看用户考勤功能是否勾,选默认全部启用
 
(4)考勤-考勤报表要先点击生成报表
 
10、为什么提取门禁系统记录后,查询原始记录有些记录对应不到姓名人事信息
 
这是因为在提取记录前用户缺少相应的人事档案信息,必须先要有人事信息后提取记录才会记录完整
 
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